Heemskerk: internetsnelheden moeten duidelijk zijn

Internetproviders moeten transparant zijn over de snelheden die ze leveren. Dat zei staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken donderdag in antwoord op Kamervragen.

Volgens Heemskerk kunnen er verschillen zijn tussen de maximumsnelheden en de werkelijk aangeboden snelheden.
­
Hiervoor zijn vaak goede redenen, zoals de kwaliteit van de computers en kabels. Ook kunnen er praktische redenen zijn voor lagere snelheden zoals de afstand tot de wijkcentrale, gedeeld gebruik en eventuele drukte bij servers.

Advertenties


In advertenties noemen providers vaak de maximaal haalbare snelheid.
­
Dit is op zich geen probleem, als voor de consument maar glashelder is - bijvoorbeeld uit de algemene voorwaarden van de providers en uit de reclame-uitingen - dat het gaat om maximum snelheden en dat dit door allerlei oorzaken kan afwijken van de werkelijke snelheid.
­
"Providers hebben echt een probleem als ze onvoldoende duidelijk zijn over de snelheden die ze leveren. Dan kan bijvoorbeeld sprake zijn van misleiding waartegen de Consumentenautoriteit kan optreden," aldus Heemskerk.

Werkelijke snelheid


Heemskerk juicht recente initiatieven om de werkelijke internetsnelheden in kaart te brengen toe. Zo beoordeelt de Consumentenbond sinds begin 2009 met de "Providermonitor" iedere maand de prestaties van internet- en telefonieproviders.
­
De uitkomsten van dergelijke onderzoeken maken voor de consument de kwaliteit van de geleverde diensten door providers inzichtelijk. Met name voor 'zware' gebruikers is dit zeer belangrijk volgens Heemskerk.
­
Verder schrijft Heemskerk dat het verschil tussen de maximum snelheid en de gemiddelde snelheid niet is verslechterd de afgelopen jaren. Ook neemt de snelheid alleen maar verder toe jaar over jaar als gevolg van nieuwe technologie. Internationaal gezien 'scoort' Nederland ook goed.

Klachten


Consumenten met klachten kunnen terecht bij hun provider of bij instanties als ConsuWijzer.
­
Op basis van de klachten bij ConsuWijzer kan de Consumentenautoriteit zo nodig optreden als sprake is van misleiding.
[ Bron: Ministerie van Economische Zaken ]
Alleen voor leden Verdieping
  • De aansprakelijkheidsverzekering en bestuurlijke boetes voor accountant en fiscalist

    Als een boete wordt opgelegd aan een belastingplichtige vanwege onjuiste of onvolledige aangifte door de accountant of fiscalist, kan dit normaliter worden verhaald op (de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van) de adviseur. Maar hoe zit het met de verzekerbaarheid van de bestuurlijke boetes die aan de accountant of fiscalist kunnen worden opgelegd door de komst van de Vierde tranche Awb?

      Achtergrondartikel | Plein+
  • Oprichting van de BV

    Dit dossier behandelt alle aspecten die een rol spelen bij de keuze om wel of niet te gaan ondernemen met een BV. Daarna wordt uitgebreid ingegaan op de oprichting van de BV.

      Dossier | Fiscaal+
  • Investeren

    In het dossier investeren staat het investeren in de onderneming en het financieren van de onderneming en bedrijfsmiddelen centraal. Hierbij wordt in eerste instantie aandacht besteed aan de financiering van de onderneming, zoals bancaire leningen, de durfkapitaalregeling en de commanditaire vennootschap. Bij het investeren in bedrijfsmiddelen komen de fiscale faciliteiten zoals de egalisatiereserve, de herinvesteringsreserve, de willekeurige afschrijving en de investeringsaftrek aan bod.

      Dossier | Fiscaal+
Shop

100 vragen en antwoorden over Auto en Fiscus

mr. J. Rolleman

145 Vragen en Antwoorden over Bedrijfsopvolging

J.G.S. Warmerdam

4e tranche AWB

Aankoop van de eigen woning

Stellingen

De toon van belastingbrieven wordt vriendelijker