Heemskerk: internetsnelheden moeten duidelijk zijn
Volgens Heemskerk kunnen er verschillen zijn tussen de maximumsnelheden en de werkelijk aangeboden snelheden.
Hiervoor zijn vaak goede redenen, zoals de kwaliteit van de computers en kabels. Ook kunnen er praktische redenen zijn voor lagere snelheden zoals de afstand tot de wijkcentrale, gedeeld gebruik en eventuele drukte bij servers.
Advertenties
In advertenties noemen providers vaak de maximaal haalbare snelheid.
Dit is op zich geen probleem, als voor de consument maar glashelder is - bijvoorbeeld uit de algemene voorwaarden van de providers en uit de reclame-uitingen - dat het gaat om maximum snelheden en dat dit door allerlei oorzaken kan afwijken van de werkelijke snelheid.
"Providers hebben echt een probleem als ze onvoldoende duidelijk zijn over de snelheden die ze leveren. Dan kan bijvoorbeeld sprake zijn van misleiding waartegen de Consumentenautoriteit kan optreden," aldus Heemskerk.
Werkelijke snelheid
Heemskerk juicht recente initiatieven om de werkelijke internetsnelheden in kaart te brengen toe. Zo beoordeelt de Consumentenbond sinds begin 2009 met de "Providermonitor" iedere maand de prestaties van internet- en telefonieproviders.
De uitkomsten van dergelijke onderzoeken maken voor de consument de kwaliteit van de geleverde diensten door providers inzichtelijk. Met name voor 'zware' gebruikers is dit zeer belangrijk volgens Heemskerk.
Verder schrijft Heemskerk dat het verschil tussen de maximum snelheid en de gemiddelde snelheid niet is verslechterd de afgelopen jaren. Ook neemt de snelheid alleen maar verder toe jaar over jaar als gevolg van nieuwe technologie. Internationaal gezien 'scoort' Nederland ook goed.
Klachten
Consumenten met klachten kunnen terecht bij hun provider of bij instanties als ConsuWijzer.
Op basis van de klachten bij ConsuWijzer kan de Consumentenautoriteit zo nodig optreden als sprake is van misleiding.
Gepubliceerd
22 januari 2010Laatst gewijzigd
22 januari 2010, 9:13 uurRubriek
Bedrijfsfinanciën
Subsidies en vergunningen
Juridische zaken
Automatisering
Markt en branche
Over de grens
Onderwerpen
Internet en e-commerce
kantoorautomatisering
Softwaresystemen bedrijfsvoering
Softwaresystemen financieel
Telefonie
Websites en zoekmachines
Opinie
Kritiek op accountants over trage invoering XBRL: ONZIN
Gerard BottemanneDe afgelopen jaren is al vaker kritiek geweest op fiscaal intermediairs voor wat betreft de trage invoering van XBRL. ‘Intermediairs zouden vrezen voor omzetverlies en daarom innovaties tegenhouden’ is onder andere een uitspraak die ik ben tegen gekomen in de media.
Hoe betrouwbaar is uw boekhoudsoftware?
Gerard BottemanneDeelnemen aan horizontaal toezicht en werken met betrouwbare software leidt tot vertrouwen.
Instant Reporting bij de HvA: Het kenniscentrum op het gebied van Standard Business Reporting
Frank JonkerHet innoverend vermogen van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf is een voorwaarde voor de Nederlandse economie om te kunnen blijven concurreren. Hogescholen kunnen de ondernemers hierbij helpen. Innovatievragen vanuit de praktijk betrekken het beroepsonderwijs bij die praktijk zodat het mes aan twee kanten snijdt. Doelstelling van het project 'Instant Reporting' bij de Hogeschool van Amsterdam (HvA) is dat ondernemers beter in staat zijn te innoveren en de HvA nog toegankelijker wordt voor de ondernemers om er kennis te halen en te brengen. Dus kennis circulatie tussen de HvA en ondernemers en het delen van 'best practices'.
Video
Alleen voor leden
Verdieping
-
Mkb gaat over naar SEPA, maar weet het nog niet!
Zowel het midden- als het kleinbedrijf krijgt het dringende advies om tijdig over SEPA te gaan nadenken en de huisbank om informatie te vragen. Voorkom de tijdsklem van een bij wet opgelegde einddatum voor het gebruik van Nederlandse overschrijvingen en incasso’s.
Achtergrondartikel | Plein+
-
Factuur
Wat moet of een factuur worden vermeld? Wat is het btw-belang van een juiste factuur? Welke extra aandachtspunten zijn er waarmee een ondernemer rekening moet houden?
Dossier | Fiscaal+
-
Oprichting van de BV
Dit dossier behandelt alle aspecten die een rol spelen bij de keuze om wel of niet te gaan ondernemen met een BV. Daarna wordt uitgebreid ingegaan op de oprichting van de BV.
Dossier | Fiscaal+
-
Duidelijkheid over verlaagde btw-tarief onderhoud woningen
31 augustus 2010 -
Vijf vragen over de werkkostenregeling
27 augustus 2010 -
Overzicht 14 pensioenfondsen die mogelijk moeten korten
27 augustus 2010 -
'Belangenorganisaties zzp'ers moeten protesteren tegen...
25 augustus 2010 -
Nieuw besluit goed koopmansgebruik en vorming voorziening
25 augustus 2010

Fiscaal+
RSS
Artikel afdrukken
Artikel delen
Artikel doorsturen

